deminy: 上个月坐美联航回国。结果飞机在跑道上加速过程中因(可能发现的)机械问题取消起飞(当时我正在睡觉,迷迷糊糊的也不怎么清楚),在机场滞留了8+个小…

deminy

上个月坐美联航回国。结果飞机在跑道上加速过程中因(可能发现的)机械问题取消起飞(当时我正在睡觉,迷迷糊糊的也不怎么清楚),在机场滞留了8+个小时、前后收到11份航班推迟起飞的邮件提醒后该航班最终取消了,改乘第二天一早的同一架飞机回国。回国后在美联航网站申请补偿,给了两个选项:一万点积分或者200美元的e-certificate。算了一下,觉得后者更划算,拿之。从国内回来后又想起来额外的两次打车费用(用uber叫的车,一共大概60美元)还没跟美联航报,于是又在美联航网站报了。过了两天收到回复,又给了份75美元的e-certificate算作打车补偿。给美联航好评:一是机组人员对潜在灾难的警觉性和处理能力,二是对客户的尽力补偿。

2015-10-15 15:56